Yleiset Kysymykset

Mikä on Pihatyökalut.com?
Pihatyökalut.com on erikoistunut ammattilaisten luotettavien työkalujen ja puutarhakoneiden maailmanlaajuiseen jakeluun. Tarjoamme laadukkaita tuotteita ammattilaisille ja harrastajille.
Keitä ovat verkkokauppanne pääasiakkaat?
Palvelemme ensisijaisesti ammattilaisia puutarhureita, arboristeja ja maanrakentajia, sekä intohimoisia puutarhaharrastajia, jotka arvostavat ammattilaistason laitteita.
Mitä tuotemerkkejä myytte?
Valikoimaamme kuuluvat muun muassa ECHO-moottorisahat, Petzl-työkalut sekä laaja valikoima akkukäyttöisiä työkaluja ja tarvikkeita.

Tuotteet ja Laatu

Ovatko tuotteenne uusia?
Kyllä, kaikki tuotteemme ovat täysin uusia ja peräisin suoraan valmistajilta tai heidän virallisilta jakelijoiltaan.
Tarjoatteko takuuta tuotteillenne?
Kyllä, kaikki tuotteemme sisältävät valmistajan myöntämän virallisen takuun. Takuuehdot vaihtelevat tuotteen mukaan.
Mitä eroa on eri akkukäyttöisillä työkaluilla?
Tarjoamme laajan valikoiman akkukäyttöisiä työkaluja, kuten akkuoksasahoja, akkupensasleikkureita ja akkutrimmereitä. Nämä sopivat erityisesti paikkoihin, joissa sähkölähteeseen pääsy on rajoitettua tai melusaaste halutaan minimoida.

Tilaus ja Toimitus

Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Lähetysvahvistus ja seurantatiedot lähetetään sähköpostitse.
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Standard Toimitus (12,95 €)
• Kuljetusyhtiö: DHL tai FedEx
• Toimitusaika: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
• Suosittelemme nopeaan ja luotettavaan toimitukseen
Ilmainen Toimitus
• Kuljetusyhtiö: EMS
• Toimitusaika: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
• Ehto: Vähintään 50 € tilaus
• Taloudellinen vaihtoehto suurille tilauksille
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti. Emme valitettavasti voi toimittaa kaikkiin Aasian maihin tai erittäin syrjäisiin alueisiin logististen rajoitusten vuoksi.
Miten voin seurata tilaustani?
Lähetämme sähköpostitse seurantatiedot heti, kun tilauksesi on lähetetty matkaan.

Maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Onko maksuturvallinen verkkokaupassanne?
Kyllä, käytämme turvallisia maksupalveluja ja salattuja yhteyksiä kaikkien tietojesi suojaamiseksi.

Palautukset ja Takuut

Mikä on palautusoikeutenne?
Tarjoamme 15 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Kaikki palautetut tuotteet tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Miten aloitan palautusprosessin?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) palautuspyynnön aloittamiseksi. Ohjaamme sinut prosessin läpi.
Kestäkö palautusten käsittely?
Palautukset käsitellään yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa saapumisesta takaisin varastollemme.

Tuki ja Yhteystiedot

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä:
• Sähköposti: [email protected]
• Osoite: 992 Edsel Road, Long Beach, FI 90802
Mitä tehdä, jos tuotteessa on vika?
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua takuukorjausprosessissa tai vaihtamme viallisen tuotteen.
Kiitos, että valitsit Pihatyökalut.comin – ammattilaisten luotettavan kumppanin!
Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa puutarhatyökaluihisi liittyvissä tarpeissa.