Toimitusehdot

Viimeisin päivitys: 1.1.2024

Tervetuloa Petzl-Työkalukauppaan! Olemme ammattilaisten ja intohimoisten puutarhaharrastajien luotettava kumppani, ja pyrimme tarjoamaan laadukkaita työkaluja ja erinomaista asiakaspalvelua.

Käyttämällä verkkokauppaamme osoitteessa pihatyokalut.com, hyväksyt nämä käyttöehdot. Säilytämme oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.

2.1 Tuotevalikoima

Erikoistumme ammattilaisten ja harrastajien puutarha- ja metsätystyökaluihin, mukaan lukien:

• Aidat ja tarvikkeet
• Ajoleikkurit ja akkutuotteet
• Arboristin varusteet ja työkalut
• ECHO-moottorisahat
• Ensiaputarvikkeet ja suojavarusteet

2.2 Tuotteen saatavuus ja kuvaukset

Pyrimme pitämään tuotevalikoimamme ajan tasalla, mutta tuotteiden saatavuus voi vaihdella. Tuotekuvat ja tekniset tiedot perustuvat valmistajien antamiin tietoihin.

3.1 Tilausprosessi

Tilauksen tekemällä vahvistat, että:

• Olet täysi-ikäinen ja oikeutettu tekemään sitovia sopimuksia
• Kaikki antamasi tiedot ovat oikeita ja täydellisiä
• Hyväksyt nämä käyttöehdot

3.2 Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

3.3 Tilauksen käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

4.1 Toimitusalue

Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta:

• Aasian maita
• Eristyneitä alueita

4.2 Toimitustavat ja -ajat

Standarditoimitus:

• Toimittaja: DHL tai FedEx
• Aika: 10-15 arkipäivää toimituksesta
• Hinta: 12,95 €
• Seurantakoodi saatavilla

Ilmainen toimitus:

• Toimittaja: EMS
• Aika: 15-25 arkipäivää toimituksesta
• Hinta: ILMAINEN (tilaukset yli 50 €)

5.1 Palautusehdot

Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon seuraavin ehdoin:

• Palautuspyyntö on tehtävä 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
• Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, ehjänä ja käyttämättömänä
• Kaikki alkuperäiset osat, manuaalit ja tarvikkeet tulee sisällyttää palautukseen
• Tuotteessa ei saa olla käyttömerkkejä, naarmuja tai vaurioita

5.2 Tuotteet, joita emme voi hyväksyä takaisin

Seuraavia tuoteryhmiä emme voi hyväksyä takaisin turvallisuussyistä ja hygieniasyistä:

• Ensiaputarvikkeet – turvallisuussyistä
• Alushuput – hygieniasyistä
• Avattujen pakkausten akkutuotteet – turvallisuus- ja hygienia syistä
• Henkilökohtaiset suojavarusteet – hygieniasyistä

5.3 Palautusprosessi

Palautusprosessi noudattaa seuraavia vaiheita:

1. Tee palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
3. Lähetä paketti osoitteeseen: Petzl-Työkalukauppa, Palautusosasto, 992 Edsel Road, Long Beach, FI 90802
4. Hyvitys käsitellään palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen

Kunnioitamme yksityisyyttänne. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, asiakaspalveluun ja markkinointitarkoituksiin vain suostumuksellasi.

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotekuvaukset, ovat Petzl-Työkalukaupan tai sen kumppaneiden omaisuutta. Sisällön käyttö ilman lupaa on kielletty.

Petzl-Työkalukauppa ei ole vastuussa:

• Väliaikaisista verkkosivuston käyttökatkoista
• Toimitusviiveistä, jotka johtuvat tulliprosesseista tai kuljetusongelmista
• Tuotteiden väärinkäytöstä tai väärästä asennuksesta
• Normaaliin kulumiseen liittyvistä vaurioista

Asiakkaana olet vastuussa:

• Tilaustesi oikeellisuudesta
• Turvallisesta tuotteiden käytöstä ja säilytyksestä
• Valmistajan ohjeiden noudattamisesta
• Tuotteiden asianmukaisesta huollosta
• Kaikkien tullimaksujen ja -maksujen maksamisesta

Huomio: Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja tarvittaessa. Kaikista merkittävistä muutoksista ilmoitamme sähköpostitse tai verkkosivustollamme.